Refusionspolitik

RETUR INDEN FOR DEN EUROPÆISKE UNION

Alle returvarer skal sendes inden for 14 dage fra dén dag, du modtager din pakke.

Alle returnerede varer skal være i ny og ubrugt stand. Produkterne skal returneres i samme stand som ved købet. Brugte, beskadigede varer eller produkter, der viser tegn på brug og slitage, vil ikke blive accepteret. Det er kundens ansvar at sikre, at varerne er i samme stand som ved købet.

Danmark: Hvis du ønsker at gøre brug af din returret inden for 14 dage efter modtagelse, skal du skrive en mail til kontakt@fleuristic.dk. Du har 14 dage til at returnere de købte varer til webshoppen. Ellers vil refusionen ikke blive behandlet.

Ved returnering fratrækkes 49 kr. i returfragt. Hvis returnering reducerer den samlede ordreværdi til under grænsen for fri fragt (499 kr.), forbeholder vi os retten til at modregne vores oprindelige fragtomkostninger i refunderingen.

FLEURISTIC kan ikke holdes ansvarlig for tabte varer, og vi anbefaler, at du beholder alle leveringsbeviser og sporingsoplysninger, indtil refusionen er behandlet. Returudgifter refunderes ikke eller betales af FLEURISTIC.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget din returnering og om den er godkendt til refusion. Hvis den er godkendt, bliver du automatisk refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage cirka 3-7 hverdage, før pengene er synlige på din konto.

 

REFUSIONER

Efter modtagelse af din returnering og inspektion af varens tilstand, vil vi behandle din returnering. Vær venligst opmærksom på, at det kan tage mindst 7 dage fra modtagelse af din vare at behandle din returnering.

 

REKLAMATIONSPOLITIK

FLEURISTIC yder kunder 2 års reklamationsret under Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, skader forårsaget af fejlagtig håndtering af varen eller manglende vedligeholdelse.

 

KUNSTIGE BLOMSTER

Bemærk venligst, at vores kunstige blomster indeholder metaldele, som potentielt kan forårsage misfarvning, hvis de nedsænkes i vand. Dette gives som information, og enhver beslutning om at placere dem i vand er på eget ansvar og risiko. Ydermere opfordrer vi til at man ikke sætter blomsterne i direkte sollys, for at undgå mindst muligt misfarvning af blomsterne. Tak for din forståelse.

 

UNDTAGELSER

Beskadigede varer

For defekte eller beskadigede produkter, kontakt os hurtigst muligt (inden for 24 timer). Inkluder venligst dit navn, købsbevis, en beskrivelse af problemet samt fotos af varen. Når vi har behandlet din forespørgsel, sender vi en erstatningsvare.

Hvis du har spørgsmål vedrørende ombytninger, returneringer eller beskadigede varer, bedes du kontakte os på kontakt@fleuristic.dk.

 

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, kontakt os venligst på: kontakt@fleuristic.dk.